Anja E. ist alleinerziehende Mutter eines schwerbehinderten Mädchens. Ihre Tochter benötigt neben einer zeitintensiven und liebevollen Pflege auch spezielle Nahrung. Vonseiten der Ämter und Behörden ist der Zweipersonenhaushalt daher auf zuverlässige und kontinuierliche Unterstützung angewiesen.

Nun gab es bei der Bearbeitung ihres Antrages auf Weiterbewilligung der Leistungen zur Sicherung des Lebensunterhalts Verzögerungen. Mit der Sorge im Nacken, dass sie die Spezialnahrung ihrer Tochter sowie die laufenden Kosten wie Miete und Strom nicht rechtzeitig zahlen kann, nahm Anja E. Kontakt mit der Kummer-Nummer der CDU-Fraktion Berlin auf und bat um Hilfe. Die Kummer-Nummer wandte sich umgehend an das Jobcenter. Es wurde um eine besonders schnelle Zustellung des Weiterbewilligungsbescheides und die Anweisung der Leistungen gebeten. Nur wenige Tage später wurde Anja E. der Bescheid zugestellt und der ausstehende Betrag überwiesen. Die junge Mutter bedankte sich bei der Kummer-Nummer und suchte sofort das Geschäft mit der Spezialnahrung ihrer Tochter auf.